Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Daath Modas, queremos garantir a sua total satisfação. Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas diretrizes de transparência exigidas pelo Google.
1. Direito de Arrependimento (Logística de Devolução)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras em lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para registrar a desistência da compra por qualquer motivo.
- Custo do Frete: O frete de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias é totalmente gratuito para o cliente e custeado pela Daath Modas.
2. Produtos com Defeito ou Avarias
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sofrido danos durante o transporte, o cliente tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou reparo (Artigo 26 do CDC).
- Constatado o defeito de fabricação, faremos a troca pelo mesmo item ou o reembolso integral do valor pago.
- Os custos de envio e reenvio para produtos com defeito de fabricação são de nossa total responsabilidade.
3. Exceções e Produtos em Promoção
Ao contrário de plataformas internacionais, na legislação brasileira itens em promoção ou liquidação possuem exatamente os mesmos direitos de troca, devolução e reembolso que os produtos de preço regular. Nós garantimos o reembolso integral de qualquer item adquirido em nossa loja dentro dos prazos legais.
4. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para daathmodas@daathpde.com.
Por favor, informe no e-mail:
- Número do pedido.
- Nome completo do comprador.
- Motivo da devolução (se desejar nos informar para melhorarmos nosso serviço).
- Fotos ou vídeos caso o produto apresente defeito.
Nossa equipe responderá com as instruções de postagem em até 48 horas úteis. O produto deverá ser enviado para o nosso endereço de triagem no Brasil:
Endereço: Rua Servidão da Graça, Nº 48 – CEP: 88058-790 – Ingleses, Florianópolis – SC.
5. Processo de Reembolso
Assim que o produto devolvido for recebido em nosso centro de distribuição e inspecionado (para garantir que está sem uso), processaremos o seu reembolso.
- Cartão de Crédito: O estorno será enviado à operadora do seu cartão. O crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras da operadora bancária.
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária ou PIX na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se tiver qualquer dúvida pendente após ler os termos, entre em contato diretamente pelo e-mail: daathmodas@daathpde.com ou pelo telefone + 55 (48) 9- 91301598