Política de Troca reembolso e Devolução – Daath Moda Feminina


​A Daath Moda Feminina (operada por Jonathan Caldas da Silva, inscrita no cpf 103.167.649.06 , com sede em santinho , florianopolis, servidao da graça , 48 , sob os dados cadastrais da empresa) tem o compromisso de garantir a total satisfação de nossos clientes. Como trabalhamos com o modelo de dropshipping internacional (importação direta de fornecedores parceiros, como a CJ Dropshipping), nossa política de troca e devolução está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e às especificidades de prazos logísticos internacionais.
​1. Arrependimento e Desistência (Direito de Arrependimento)
​De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso do valor no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
​Condições para o reembolso por arrependimento:
​O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (quando houver), acompanhado de todas as etiquetas e acessórios.
​O custo do envio de devolução do produto para o nosso centro de triagem no Brasil ou endereço de retorno indicado será orientado pela nossa equipe de suporte.
​2. Defeito de Fabricação ou Produto Divergente
​Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou for diferente daquele que você comprou (modelo, cor ou tamanho incorreto), você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos (para bens não duráveis/duráveis conforme o CDC) após o recebimento para nos notificar.
​Procedimento:
​Entre em contato conosco pelo e-mail de suporte informando daathmoda@daathmoda.com com o número do pedido, o problema apresentado e fotos/vídeos claros que comprovem o defeito ou a divergência.
​Após a análise técnica da nossa equipe e dos parceiros logísticos, constatado o defeito, arcaremos com os custos de reenvio de um novo produto ou realizaremos o reembolso integral do valor pago.
​3. Prazos e Processo de Reembolso
​O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (por exemplo, estorno no cartão de crédito ou Pix).
​Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
​Pix / Boleto: O depósito ou transferência do valor será realizado em conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
​4. Condições Específicas de Dropshipping (Importação)
​Por se tratar de um modelo de dropshipping internacional (com produtos despachados diretamente dos centros de distribuição dos nossos fornecedores parceiros, como a CJ Dropshipping):
​Pedidos que forem extraviados pela transportadora antes da entrega ao cliente final terão o reenvio de um novo produto sem custo adicional ou o reembolso integral garantido.
​Caso o cliente forneça o endereço de entrega incorreto ou incompleto no momento do fechamento do pedido, ou não esteja disponível para receber o pacote após as tentativas de entrega da transportadora local (Correios/outras), o custo de reenvio do produto será de responsabilidade do comprador.
​5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
​Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail oficial da loja ou canal de atendimento informado no rodapé do site daathpde.com, informando:
​Nome completo e CPF do comprador;
​Número do pedido;
​Motivo da troca ou devolução (com fotos ou vídeos, se aplicável).

Exchange, Refund, and Return Policy – Daath Moda Feminina

Daath Moda Feminina (operated by Jonathan Caldas da Silva, registered under CPF 103.167.649-06, headquartered at Servidão da Graça, 48, Santinho, Florianópolis, Brazil, under the company’s registered data) is committed to ensuring our customers’ total satisfaction. Since we operate under an international dropshipping model (direct importation from partner suppliers, such as CJ Dropshipping), our exchange and return policy aligns with the Brazilian Consumer Defense Code (CDC) and the specifics of international logistical timelines.

1. Right of Regret and Cancellation (Cooling-off Period)
In accordance with Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code, you have the right to withdraw from your purchase and request a refund within 7 (seven) calendar days from the date the product is delivered to your address.

Conditions for a refund due to regret:

  • The product must be in its original packaging, with no signs of use, with the manufacturer’s original seal intact (where applicable), and accompanied by all tags and accessories.
  • Shipping costs for returning the product to our sorting center in Brazil or to the designated return address will be guided by our customer support team.

2. Manufacturing Defects or Incorrect Products
If the purchased product presents a manufacturing defect or is different from what you ordered (incorrect model, color, or size), you have up to 30 (thirty) calendar days after delivery to notify us (for non-durable/durable goods in accordance with the CDC).

Procedure:

  • Contact us via our support email at daathmoda@daathmoda.com, providing your order number, a description of the issue, and clear photos/videos that prove the defect or discrepancy.
  • Following a technical analysis by our team and logistical partners, once the defect is confirmed, we will cover the shipping costs to send a new product or issue a full refund of the amount paid.

3. Timelines and Refund Process
Refunds will be processed using the same payment method chosen at the time of purchase (e.g., credit card chargeback or Pix).

  • Credit Card: The chargeback may appear on up to 2 subsequent billing statements, depending on your card issuer.
  • Pix / Boleto: The deposit or transfer will be made into a bank account held by the buyer within 10 business days after the return is approved.

4. Specific Dropshipping Conditions (Importation)
Since we operate under an international dropshipping model (where products are dispatched directly from the distribution centers of our partner suppliers, such as CJ Dropshipping):

  • Orders lost or misplaced by the carrier prior to delivery to the final customer will be eligible for either a free replacement product shipment or a guaranteed full refund.
  • If the customer provides an incorrect or incomplete shipping address at checkout, or is unavailable to receive the package after the delivery attempts made by the local carrier (Correios/others), the costs for reshipping the product will be the buyer’s responsibility.

5. How to Request an Exchange or Return
To start the exchange or return process, contact our support team through the store’s official email or the customer service channel listed in the footer of the website daathpde.com, providing:

  • Full name and CPF of the buyer;
  • Order number;
  • Reason for the exchange or return (including photos or videos, if applicable).